Cosa vogliono gli influenzatori nelle relazioni con i marchi?

18 Settembre 2019 Minfluencer

Cosa vogliono gli influenzatori nelle relazioni con i marchi?

Ogni relazione di successo si basa su una comunicazione chiara. È vero nei matrimoni.
Ed è altrettanto vero nel rapporto tra marchi e influenzatori.

In uno studio pubblicato dalla mia azienda, The Abbi Agency, la nostra ricerca rileva che gli influenzatori dei social media comunemente citano la comunicazione debole con i marchi come il loro principale mal di testa – e una ragione per cui le iniziative basate su influencer non riescono a mantenere la loro piena promessa.

Mentre il nostro studio, ” Influencer di viaggio e marketing di destinazione “, si è concentrato sul settore del marketing di destinazione, ci è chiaro che gli stessi problemi affrontati dalle organizzazioni di viaggio e dagli influenzatori di viaggio sono comuni in tutto il panorama del marketing degli influencer. ( Lo studio completo è disponibile come download gratuito di e-book su TheAbbiAgency.com. )

Recentemente abbiamo letto molto dai dirigenti del marketing sulle loro migliori pratiche nel marketing degli influencer, ma non siamo riusciti a trovare molta ricerca focalizzata sugli influenzatori stessi.

Quindi abbiamo condotto dozzine di interviste con influencer, di dimensioni variabili da nanoinfluencer con meno di 10.000 follower a macroinfluencer che comandano commissioni elevate in cambio della loro capacità di offrire un pubblico che può raggiungere 1 milione di follower. Abbiamo supportato queste interviste approfondite con sondaggi di influencer.

Cosa abbiamo trovato: aspettative poco chiare, budget di produzione non realistici ed eccessivi influenzatori del vex di microgestione desiderosi di fornire risultati per i marchi. “È difficile lavorare con i marchi quando non delineano esattamente ciò che vogliono”, ha detto un influencer ai nostri ricercatori.

Solitamente sorgono problemi quando i marchi e gli influenzatori non riescono a concordare specificamente sulle aspettative in merito ai risultati finali. Quanti post sono attesi sui social media dell’influencer? Quale messaggistica sta promuovendo l’influencer?

Inoltre, spesso sorgono problemi quando influencer e marchi non riescono a trovare sulla stessa pagina le metriche che useranno per tracciare il successo di un’iniziativa.

Gli influencer ci hanno detto che usano una varietà di metriche di tracciamento: visualizzazioni di pagina, scorri, Mi piace e conversioni dirette della visualizzazione di pagina in vendite. Comunemente, i marchi e gli influencer acconsentiranno a tenere traccia del “coinvolgimento”, ma il termine è sorprendentemente oscuro. La maggior parte delle piattaforme di social media misura il coinvolgimento sulla base di Mi piace, commenti e condivisioni. Twitter e Instagram misurano anche visualizzazioni, impressioni e portata nei loro calcoli di coinvolgimento. L’accordo iniziale sui termini è di fondamentale importanza, ci hanno detto gli influencer.

Potenzialmente più problematici sono gli insuccessi nello stabilire parametri chiari su questioni come i diritti sui contenuti. Ad esempio, chi possiede le foto che accompagnano il post dell’influencer?

Gli influencer ci hanno detto che hanno anche bisogno di una migliore comunicazione con i rivenditori del marchio che non riescono a tenere conto dei costi, sia in termini di tempo che di denaro, della produzione di contenuti di alto livello.

“C’è un’incredibile quantità di lavoro in ciò che facciamo, e molti marchi non capiscono il tempo trascorso dietro le quinte o la quantità di denaro che costa per acquisire l’attrezzatura necessaria per produrre contenuti avvincenti”, ci ha detto un influencer .

È utile per i marketer del marchio pensare agli influencer come agenzie di mini-contenuti, quelle in cui l’influencer interpreta i ruoli di regista, talento e scrittore senza molto aiuto. Budget equi per la produzione, ci hanno detto gli influencer, creano relazioni migliori.

Allo stesso tempo, gli influenzatori ci hanno detto che fanno il loro meglio e forniscono i migliori risultati per i marchi quando ricevono un po ‘di respiro.

“Credo che i marchi vedranno i migliori risultati con il marketing degli influencer se consentiranno di affrontare le campagne in modo creativo, pur rispettando tutte le scadenze e le specifiche”, ha detto un influencer in un’intervista con i ricercatori.

La sfida per gli esperti di marketing del marchio è garantire che gli influenzatori comprendano la messaggistica desiderata consentendo allo stesso tempo agli influenzatori di raccontare la storia con le loro stesse parole, a modo loro.

Il marketing degli influencer, fatto bene, segna la rinascita del marketing del passaparola. Un influencer affermato ora svolge il ruolo che una volta era interpretato dall’amico fidato di un consumatore. Il potere passaparola del marketing degli influencer dipende, tuttavia, dalla capacità dell’influencer di fornire un messaggio autentico libero dalla microgestione di un marketer di marchi.

Nell’arena del marketing di destinazione, come altri settori della professione di marketing, le campagne di influencer ben progettate sono diventate uno strumento comprovato.

Ma le campagne degli influencer possono esplodere non riuscendo a ottenere risultati e mettendo in imbarazzo i marketer del marchio che mettono la loro reputazione sulla linea se entrambe le parti non prestano molta attenzione alla comunicazione, alle aspettative e al controllo creativo.

I segreti per evitare le insidie: prendere tempo per spiegare. Prendersi del tempo per ascoltare. Costruire la fiducia che offre sempre risultati che superano le aspettative.

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