Come evitare gli errori nell’Influencer Marketing

24 Agosto 2019 Minfluencer

Come evitare gli errori nell’Influencer Marketing

Ora praticamente inevitabile, il business dell’influencer marketing sta vivendo un’enorme crescita, tracciando una traiettoria verso l’alto abbastanza ripida da competere con quella della curva di apprendimento portata con sé.

Il numero di post di influencer sponsorizzati dal marchio è triplicato a livello globale tra il 2015 e il 2017, mentre l’industria dovrebbe raddoppiare le dimensioni , passando da $ 3 miliardi nel 2017 a $ 6,5 miliardi nel 2019.

Inoltre, parlando con Mediatel all’inizio di marzo, Oliver Lewis, fondatore e amministratore delegato dell’agenzia di influenze The Fifth, ha previsto che il 25% dei budget di marketing sarebbe stato deviato dai grandi marchi verso il marketing degli influencer nel Regno Unito nel corso dell’anno.

Tuttavia, come previsto da qualsiasi settore in crescita, l’influencer marketing ha riscontrato enormi problemi di dentizione – che vanno dai falsi follower sui social media ai fallimenti nel rispetto delle normative di marketing.

Come tale, anche Lewis ha ammesso che ci deve essere una “ripulitura del mercato” per combattere le sfide esistenti, inclusa la mancanza di “professionalità, trasparenza e mancanza di misurazioni reali”.

Hai bisogno di convincere? Ecco cinque momenti cruciali in cui gli influencer hanno perso il segno negli ultimi anni:

1. Seguaci falsi

Se c’è una cosa che i marchi dovrebbero ricordare nel business del marketing degli influencer, è che i social media di un influencer potrebbero non essere sempre come sembrano.

Prendi Amber Gill, che costituisce la metà della coppia vincente di Love Island 2019. Gill ha stipulato accordi con i marchi da quando ha lasciato la villa, ma secondo le ricerche condotte da Takumi, il 65% dei suoi follower era falso all’ingresso nello show.

All’altra estremità della scala, la compagna di cast di Gill, Maura Higgins, è entrata in competizione con la percentuale più bassa di follower falsi – con solo la metà dei suoi 322.000 di follower falsi.

2. Problemi con l’ASA

La star della realtà Jemma Lucy, nota per il suo ruolo nello show Ex on the Beach , si è trovata nei guai con la Advertising Standards Authority (ASA) per aver pubblicato una promozione di integratori per la perdita di peso sul suo Instagram, nonostante fosse incinta in quel momento.

L’ASA ha dichiarato che il post ha entrambi incoraggiato la “pratica non sicura” (il sito web del marchio afferma chiaramente che i supplementi non dovrebbero essere utilizzati durante la gravidanza) e non è stato correttamente identificato come pubblicità. Sebbene la star non avesse annunciato ufficialmente la sua gravidanza, l’ASA ha sottolineato che si trattava di una questione ampiamente trattata dai media, e la pubblicità è stata quindi vietata.

3. Una cattiva vestibilità

Nel mondo degli errori degli influencer, la natura non corrispondente della partnership di Chriselle Lim con Volvo potrebbe apparire lieve. Tuttavia, quando il blogger – noto per la moda e la bellezza – ha pubblicato un’immagine della sua famiglia davanti a una Volvo seguita da una lunga didascalia che promuove il marchio, c’è stato un grande contraccolpo.

Con Lim che sta affrontando le critiche dei suoi seguaci per l’accordo sul marchio non autentico, è chiaro che i consumatori hanno una bassa tolleranza per i marchi che non scelgono influenzatori appropriati per la loro causa.

4. Promuovere le truffe

Dopo il lancio del famoso documentario Netflix, le parole “Fyre Festival” sono ora sinonimo di frode. Il creatore del festival, Billy Mcfarland, ha pagato artisti del calibro di Bella Hadid e Kendall Jenner per pubblicare post su Fyre sui loro account sui social media.

In questo caso, gli influenzatori coinvolti non hanno rispettato le linee guida per la divulgazione delle sponsorizzazioni FTC. In sostanza, non hanno preso provvedimenti visibili per garantire che l’evento potesse mantenere ciò che prometteva ai suoi possessori di biglietti.

Hadid ha continuato a scusarsi con i suoi fan, dicendo che si era “fidata” che l’evento sarebbe stato “incredibile e memorabile”. La sostituzione di pasti gourmet e ville di lusso con tende e panini al formaggio ha contribuito molto a consolidare saldamente il festival nei ricordi, anche se è improbabile che vengano osservati con l’affetto che Hadid aveva immaginato.

5. Un errore di correzione

Il tentativo di Naomi Campbell di pubblicizzare le scarpe Adidas è stato inviato male quando è sembrata goffamente copiare e incollare un’intera e-mail dal team di marketing direttamente nella sua didascalia Instagram.

La didascalia recitava: “Naomi, è così bello vederti di buon umore !!! Potresti mettere qualcosa del genere: Grazie al mio amico @ gary.aspden e tutti ad adidas – adoro questi adidas 350 SPZL della gamma adidas Spezial. @Adidasoriginals ”.

Come possono i marchi evitare questi errori?

Nonostante questi inconvenienti, gli influenzatori rimangono un valido strumento di marketing se utilizzati nel modo corretto.

“L’influencer marketing è una delle poche fonti mediatiche in cui i marchi possono interagire in modo significativo con i giovani tra i 18 ei 24 anni difficili da trovare”, afferma Alexis Faulkner, capo di FAST presso Mindshare UK. Secondo un rapporto a schermo intero 2018, il 38% dei consumatori che seguono gli influencer ha maggiori probabilità di crederli rispetto ai messaggi di marca tradizionalmente consegnati.

Riconoscendo che il marketing degli influencer non è privo di insidie, Faulkner aggiunge che i marchi e le agenzie devono assicurarsi di valutare attentamente il valore e fornire interazioni umane di qualità, poiché non farlo può essere dannoso. Un consumatore su quattro nel Regno Unito di età compresa tra 18 e 24 anni crede già che “tutto su Instagram sia in qualche modo falso”, secondo l’ultimo rapporto di Mindshare Trends.

“Per mitigare questo rischio, hai bisogno di persone specializzate nel settore e in grado di concentrarsi sulla costruzione di criteri di comprensione e acquisto e utilizzare strumenti di terze parti per convalidare le metriche”, afferma, aggiungendo che Mindshare fa la maggior parte del loro influencer acquistando attraverso i suoi team di specialisti, INCA.

Nel frattempo, Sonika Phakey, responsabile del marketing digitale presso l’agenzia di comunicazione per giovani della boutique The Digital Fairy, afferma che con l’industria ancora agli inizi in termini di regolamentazione e infrastrutture, è importante che i marchi e le agenzie effettuino “controlli quantitativi e qualitativi approfonditi” sugli influenzatori prima di lavorare con loro.

Per The Digital Fairy, che include il monitoraggio manuale di picchi sospetti di follower o coinvolgimento per un periodo di tempo e lo sviluppo di relazioni personali con gli stessi influenzatori.

“In definitiva, è una piccola industria. Man mano che si sviluppa, anche i più piccoli passi falsi possono avere grandi ripercussioni, sia per il marchio che per l’influencer “, afferma.

“Entrambe le parti dovrebbero assicurarsi di essere trasparenti e autentiche in tutto ciò che fanno, considerando sempre il pubblico (spesso vocale!) A cui si rivolgono.”

I marchi devono anche riconoscere la differenza tra influenzatori e altri canali social a pagamento – “non sono una soluzione programmatica”.

Collaborando con influencer a livello personale, i marchi saranno in grado di beneficiare del contenuto autentico e del coinvolgimento significativo del pubblico in cui eccellono gli influenzatori, aggiunge.

 

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